#Vaga de Coordenadora de Atendimento ao Público- Pinacoteca de São Paulo r5x4o
Detalhes da vaga 4mv5e
Sobre a vaga
Estamos em busca de uma Pessoa Coordenadora de Atendimento ao Público para liderar a operação diária do museu com foco na excelência da experiência do visitante. Essa pessoa será responsável por garantir que todas as interfaces com o público — da bilheteria à loja, da chegada à saída — ocorram de forma eficiente, acolhedora, segura e inclusiva.
Responsabilidades
- Coordenar as equipes de bilheteria, atendimento ao público e loja (física e virtual).
- Planejar e supervisionar escalas de trabalho, treinamentos e avaliações de desempenho.
- Organizar o fluxo de visitação e atendimento, garantindo ibilidade e fluidez nos espaços.
- Monitorar a operação da loja: controle de estoque, pedidos, caixa, promoções e disposição dos produtos.
- Garantir o bom funcionamento dos serviços de apoio à visitação (orientação, filas, sinalização, etc.).
- Atender visitantes em casos críticos, solucionando situações com agilidade e empatia.
- Conduzir o orçamento do setor, monitorando despesas e suprimentos.
- Coletar e analisar dados de público, vendas e atendimento, elaborando relatórios e sugestões de melhorias.
- Contribuir, em caráter consultivo, com áreas relacionadas à experiência do visitante (restaurante, estacionamento, limpeza, site, etc.).
- Colaborar com a definição do mix de produtos da loja (em parceria com a Diretoria de Relações Institucionais).
- Garantir a aplicação de normas, procedimentos e políticas institucionais.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior completo em istração, Turismo, Comunicação, Gestão Cultural ou áreas afins.
- Experiência anterior em gestão de atendimento ao público e/ou varejo.
- Habilidade para liderança de equipes multidisciplinares.
- Organização, comunicação clara e foco em soluções.
- Domínio de ferramentas básicas de gestão e controle (planilhas, sistemas de ponto, caixa, etc.).
Diferenciais
- Experiência em museus, centros culturais ou instituições educativas.
- Conhecimento em sistemas de bilheteria e e-commerce.
- Inglês e/ou espanhol intermediário para atendimento a visitantes estrangeiros.
Jornada de Trabalho
De quarta a segunda-feira , das 9h45 às 18h05, com 1 hora de intervalo para descanso.
Benefícios: Vale Transporte ou estacionamento no local; Vale Refeição ou Alimentação – R$ 51,00 por dia trabalhado; Assistência Médica (coparticipação de 20%) e Odontológica; Desconto em farmácias; Folga de Aniversário; Convênio SESC; Programa Interno de Bem-estar e saúde “Cultura do Cuidado semanal”; Participação e formação interna no programa de Diversidade e Inclusão; Programa de Treinamento; Auxilio Creche; Wellhub (Gym); Desconto de catálogos e produtos em nossas lojas.
Requisitos: 30h47
Formação superior completa
Benefícios 5p555l
Assistência médica; Assistência odontológica; Convênio com empresas parceiras; Programa de treinamentos; Vale-refeição R$ 51,00
Inscreva-se; click aqui 6m1n2l
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